Ein CRM muss echte Prozesse abdecken, nicht nur zufällige Buttons. Rollen, Rechte, Status, Quellen, Benachrichtigungen und Analysen sollten geplant sein.
Für kleine Unternehmen reicht ein kompaktes Kernsystem. Komplexe Unternehmen sollten modular skalieren.
CRM ohne Chaos: was enthalten sein sollte
Ein CRM sollte Leads, Status, Manager, Quellen, Historie und Prozesskontrolle abbilden.
18.06.2026